Cel mai rapid mod de a-ți șterge contul e direct din aplicație: Setări → Șterge contul. Acolo ștergerea se face pe loc.
Dacă nu mai ai aplicația instalată sau nu te poți autentifica în ea, completează formularul de mai jos. Îți verificăm identitatea în doi pași — parola, apoi un link de confirmare trimis pe adresa ta de email — și ștergem contul manual.
1. Autentifică-te
Cu emailul și parola pe care le folosești în aplicație.
2. Confirmă adresa de email
Autentificat ca . Înainte să acceptăm o cerere de ștergere avem nevoie de dovada că cutia poștală e a ta: o parolă poate fi ghicită sau scursă.
Îți trimitem un link de confirmare. Deschide-l, apoi întoarce-te aici. Lasă pagina deschisă.
3. Trimite cererea
Autentificat ca .
Cererea a fost înregistrată
Am primit cererea de ștergere pentru și te-am scos din cont pe pagina asta.
Verificăm fiecare cerere manual. Contul rămâne activ până atunci, iar ștergerea se face în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede. Te-ai răzgândit? Scrie-ne la tinypetapp@gmail.com înainte să o ducem la capăt.
Ce se șterge
- Contul și datele de autentificare.
- Toate animalele, cu pozele lor de profil și cele din galerie.
- Istoricul scanărilor de medalion, cu locațiile primite.
- Contactele de urgență, notificările și token-urile de notificare.
Ce se întâmplă cu medalioanele
Medalioanele fizice nu se pierd: se dezleagă de animalele
șterse și se eliberează. Același cod poate fi revendicat din nou oricând, pe
alt cont — adresa tinypet.ro/{cod} continuă să funcționeze.
Ce nu putem șterge de aici
- Abonamentul. Facturarea e la Apple sau la Google, nu la noi. Ștergerea contului nu îl anulează — se anulează din App Store → Abonamente, respectiv Google Play → Abonamente, altfel se reînnoiește.
- Documentele contabile ale unei comenzi de medalion, pe care legea ne obligă să le păstrăm. Nu conțin datele animalelor.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă nu te poți autentifica sau nu mai ai acces la adresa de email cu care ți-ai făcut contul, scrie-ne la tinypetapp@gmail.com și rezolvăm de acolo. Detalii despre datele pe care le păstrăm sunt în Politica de confidențialitate.